Última actualización: agosto de 2026
CRIUW realiza entregas dentro del territorio colombiano.
Dependiendo de la disponibilidad indicada para cada referencia, los productos pueden encontrarse en Colombia o ser abastecidos desde Estados Unidos.
Envíos internacionales
Los productos identificados como de abastecimiento internacional tienen un plazo de entrega de:
10 a 15 días hábiles
El término comienza a contar desde el día hábil siguiente a la confirmación del pago y siempre que la información necesaria para procesar el pedido esté completa.
No se contabilizan sábados, domingos ni días festivos.
La legislación colombiana exige que el plazo de entrega sea informado antes de finalizar la operación y que el proveedor entregue dentro del término aceptado por el consumidor.
Proceso
Durante este periodo el producto puede atravesar diferentes etapas de nuestra operación:
abastecimiento en Estados Unidos → transporte internacional → ingreso a Colombia → distribución nacional → entrega.
Durante una parte del recorrido puede no existir todavía una guía nacional disponible para consulta.
Aduanas e importación
CRIUW administra directamente los procesos correspondientes al transporte internacional e ingreso del producto al país.
El cliente no deberá realizar trámites aduaneros ni efectuar pagos posteriores por aranceles, importación o nacionalización.
El valor correspondiente al despacho hasta la dirección final en Colombia, cuando aplique, será informado antes de finalizar la compra.
Seguimiento
La información de seguimiento será suministrada cuando el pedido llegue a una etapa logística en la que exista una guía disponible para el cliente.
Dirección de entrega
El comprador deberá proporcionar una dirección completa y correcta.
Cuando un paquete sea devuelto por una causa directamente atribuible al destinatario —como dirección incorrecta suministrada en el pedido o imposibilidad reiterada de recepción— los costos de un nuevo despacho podrán ser asumidos por el comprador.
Cualquier valor será informado antes de efectuar el reenvío.
Novedades
CRIUW realizará las gestiones correspondientes ante los operadores logísticos cuando exista una incidencia durante el transporte.
Si una situación deriva en la imposibilidad definitiva de entregar el producto o se configura alguno de los eventos establecidos legalmente, se aplicará nuestra Política de Reembolsos.
